为进一步提升工程管理水平，身体力行实践总公司党委提出的“供水服务，从点滴做起”要求，2010年3月11日，郑州水司户表工程管理部组织召开用户媒体投诉分析会，针对往年各类媒体对“一户一表”方面的用户投诉问题进行梳理汇总和交流。
分析会上，该部工程管理科科长王永杰首先把归类后的媒体投诉类型进行说明，然后向大家逐类介绍媒体投诉的案例，并分析产生投诉的原因，同时结合自身工作经验和大家一起交流在今后工作中应该怎样做才能避免类似投诉的发生。随后，对于一些热点问题，大家还积极发表意见，并展开讨论，在讨论中学习、提高。
通过对投诉案例的回顾、分析，使工程管理人员的质量意识、责任意识进一步提高，同时，也将促使他们以更高的标准投入到今后的工程管理工作中。
