浙江在线杭州7月19日讯 (见习记者 张冰) 水业集团在户主不知情的情况下换了一个新水表，这一换不得了：水费比平时多了一倍。前天，有网友在本网民生帮帮帮平台发帖（点击查看帖文），对杭州水业集团这一行为提出质疑。
换了新水表户主不知情 高出的水费谁埋单
“请问水业集团，你们工作人员现在换新表都不和业主核对度数的吗！这个度数不明不白的，我拒交多出来这部分的水费，希望给个说法！”昨天，网友曾女士留言，希望能通过民生帮帮帮栏目讨个说法。
家住翠苑小区的曾女士前两天遇到了一个棘手的问题。她告诉记者，这么多年来，他们家每两个月的水费一直就是在30到40元之间波动。但是前天收到水费单，水费一下子涨到了70元，整整比之前高了一倍。由于实行的是银行代缴水费，曾女士发现时，水费已经被扣掉了。
由于对高出的水费无法理解，曾女士打电话给水业集团。那里的工作人员告诉她，说半个月前刚给换了新表，旧表的度数已经抄了下来，确认无误的。
“我就奇怪了，换新表为什么不现场告知业主并核对度数！现在表都换了有半个月了，谁知道水表当时换下来度数是几度，死无对证了！”曾女生表示她不能理解水业集团这一做法。
水业集团：数月累计扣除致使水费猛增 户主有质疑可申请验表
杭州水业集团一位姓周的工作人员告诉记者，为了确保水表的准确性，水表的更换是6年为一个周期，而曾女士家的水表是2005年开始使用的，属于周期表的更换范围之内。更换水表时，如果户主家里有人，会通知前来抄录水表的度数；如果家里没人，也会在水表箱等醒目的位置留下一张换表通知单。
对于曾女士提到水费的问题，他表示已经将该客户的水表、表卡、表单都调了出来，数据显示没有错误。而对新水表的质疑，他解释道，所有新安装的水表在安装之前都是确认无误的，不过，也难免在安装过程中因为震动等问题出现误差。对于曾女士家的情况，工作人员说，是由于前几个月累积的部分水费在上个月一并扣除了，这才造成上两个月水费猛增。
目前，杭州水业集团城西分公司已经沟通好此事，如果曾女士对于新的水表仍有质疑，可以到附近的营业厅申请验表，若水表检验出存在问题，水业集团会承担验表费用，并重新核算水费。
曾女士说，新水表是否运行正常，还需要过一段时间才能看出来。到下次收水费的时候，如果有需要，她会找水业集团进行验表。
