以横山水全市覆盖为核心的供水新体系建成后，供水设施的后续服务和维修压力也空前提高。为此，江苏省宜兴市水务集团目前正加快推进“供水抢修中心”和“热线服务中心”建设。
“供水抢修中心”和“热线服务中心”建设，总投资为800万元，目前已投入到位500万元。其中，“供水抢修中心”一次性添置了13台特种抢修车辆和设备，增加各类管道应急备件量，同时实行抢修人员24小时值班制；“热线服务中心”的软件建设也基本到位，24小时不间断受理报修报漏、户表改造、抄表收费、水质投诉、业务咨询、停水信息查询等。同时，两个“中心”还正在着手建立统一的指挥、组织和考核体系，并努力把服务全面延伸至各镇。
