昨日上午，从自来水公司回来后，在东篱路上开小店的邱师傅总算松了口气，他对老伴说：“这事终于算是过去了。”
去年10月间，东篱路175号起的10户商家发现，他们共用的总水表突然“扯拐”，计量由往月的120吨左右飙升至453吨。虽然经有关部门检测鉴定，该水表为“不合格”产品，但自来水公司仍然要求商家们为一半多计水量付费。为此，邱师傅等人屡次找上自来水公司。昨日，自来水公司终于同意“破例”免收全部700余元的费用。
10商家的用水量 一月间飙升三倍
“请你们站在我们的角度想一下：水没有流出来，是表的错。不管问谁，谁都不会愿意交这个冤枉钱。”去年12月29日，二环路东三段29号的自来水公司客户服务厅里，在附近开店的三名小老板与工作人员据理力争，誓要为自来水公司向自己收取的“未流之水”费用讨要说法。
在街上开副食店的邱庭华师傅告诉成都商报记者，去年10月，自来水公司的工人何师傅在抄表时发现，东篱路175号起的10家商铺共用的水表数字突然猛升。原本10个商家一个月只会用到110至150吨水，这个月的水表计数却达到了惊人的453吨，比平均值增长了差不多3倍。
虽说共用一个总表，但这10户商铺各自也是有分水表的。各户商铺的用水量加起来合计也只有122吨，那这多出来的331吨又是哪里来的？邱师傅到众店铺中查看了一遍，表后的水管都没有动过的痕迹，没人偷水。自来水公司派人拆走水表进行检测。换了个水表后，大伙全部关紧了水龙头，新水表也没走，说明没有隐漏。11月5日，检测报告出来了，是水表出了问题。
检测结果：水表“不合格”
在这份2010年11月5日由成都市计量监督检定测试院作出的《检定结果通知书》封面上，“不合格”的鉴定结论清晰可见。内页中，清楚地标识出在常规水流量的情况下，该水表要多计算4%的流量，超出国家标准允许的误差（±2%）。综合几项测量结果，该次检定确认此水表“不合格”。自来水公司为大伙换上了新水表，接下来两个月的用水计量又回到了往月的幅度。
“OK，多计的水费就不该收了吧？但他们却说只能退一半。”邱庭华说，在不合格水表多计算出的331吨水中，自来水公司方面仅答应“消减”一半。开手机铺的王女士给记者算了一笔账：按照商业用水4.3元/吨的价格计算，自来水公司要求商户承担多出的水费约700元，平摊到每户头上70元。虽然数额不大，但这些小老板们都认为：这水钱交得“不明不白，没有道理”。大伙达成了一致，仅交纳了10月份自家“分表”上得出的水费，“不合格”水表多计的部分拒交。
如此一来可是为难了代收水费的邱庭华师傅。2010年12月初，他拿着“收齐”的水费到自来水公司交纳，可自来水公司因商家们未交齐10月水费，拒收其后的费用。“马上要过年了，再这样下去交不齐水费，说不定就要停水了，哪个愿意这样子嘛！”
自来水公司：分三批全部退回
12月29日，自来水公司一名姓李的负责人向邱师傅等人承诺，在供水、用水双方出现分歧时，自来水公司不会轻易采取停水的方式“胁迫”用户交费。随后，她对类似“总、分表计量不符”的情况作出了解释：要做出退水或补水的决定，首先要有计量监督检定部门出具的水表检定结果。有了检定结果上的误差数据，自来水公司就可以根据一个“公式”，算出到底该给邱师傅等人退多少水。
该负责人随后确认了邱师傅等人可得到退水166吨。这意味着，邱师傅等人需要承担“未流之水”中的165吨，双方所承担的份额各占一半。有人对该“公式”提出了质疑，并要求该负责人出示。当日她只愿意向邱先生等人出示，而不愿让成都商报记者看到。当日，该负责人向邱师傅等人承诺元旦后给他们一个“满意的答复”。
前晚6时，自来水公司工作人员请邱师傅第二日上门详谈。昨日上午，邱师傅得到了自来水公司对此事的解决办法：请邱师傅等商家先交清453吨水的全部水费，再以2010年10月前三个月共用水量的平均值作为10月商家所用水量，两者的差值于今年1、2、3月分三批全部退回。大家都表示满意。
“双方都无法举证明确说明水的问题到底出在了哪里，考虑到我们作为服务企业的立场，这是我们破格作出的决定。”成都市自来水有限公司计量中心主任王严伟对此解释说，自来水公司不排除用水客户内部存在管理问题，造成了水资源的流失的可能，也不排除拆下水表的“线下”检测与实际情况有所误差。但最终还是破格作出了免去全部多出水费的做法。王严伟说，自来水公司通常的做法，是以检定报告上的误差值作为退水标准。对于此事长期没有解决的原因，他表示则是因为服务中心未将此特殊情况上报所致，“我们已经通知他们，日后对限时内不能处理的情况及时上报。”成都商报记者 郭文康
