河南省光山县地处豫南，四季分明，尤其是冬季严寒，对净化自来水的生产供应有着严重影响。光山县自来水总公司根据多年来的供水经验，在冬季来临之前，采取有力加强设备的检修和防冻材料准备，提前做好冬季供水准备工作。
加强净化水生产设备的检修。我县现有净化水厂建成于上世纪90年底初，目前生产能力已达到饱和，同时部分设备老化。在这种情况下，我们一是对现有设备进行改造升级，投入近50万元，对反应沉淀池、滤池等进行改造，新换了滤料等。对池之间的连接桥、扶手、厂区所有井盖等重新粉刷防锈漆。对厂区所有电缆电线进行一次检查，需更换的更换。对送水车间所有电动机等设备进行一次加黄油保养等。组织各生产工艺岗位进行一次技能培训和岗位操作比赛，进一步提高大家的生产技能和安全生产意识。
加强城区供水管网的检修。经过多年的发展，城区现在供水主支管道300多千米，阀门井近400个。近期组织人员连续10多天夜晚11：30至次日凌晨2：00沿主管道进行巡查，发现漏水点6处，均得到及时修复，有效防止跑冒滴漏。同时生产技术科组织专门人员，对城区所有供水阀门井进行检修，并打上黄油，更换DN100以上阀门3处，阀门把手12个。目前各个阀门井均处于正常工作状态。
加强防冻物资材料的准备。近年来，我们根据上级要求，加强了水表出户的建设力度，城区大部分用水户水表均在户外，基本得到了很好的管理和保护。为了进一步减少冬季水表受冻损坏的概率，物资供应公司购回珍珠岩等材料10多吨。对城区户外水表箱，免费添加，此举受到用户的一致好评。同时由各片水费收缴人员指导各用户自己用破旧的棉布将裸露在外的水管进行绑扎，进一步水管防冻能力，得到了广大用户的积极配合。
加强文明服务建设。为了提高用户能够得到及时有效的服务，我们每月将净化水生产供应、服务、监督电话，在县电视台上播放一周，并要求这些电话全天24小时保障畅通，发现一次无人接听，将进行处罚。同时出台文明服务用语100条，要求各服务部门人员进行学习背诵，尤其是水费人员，不仅要会背，而且要会用。从今年的问卷调查看，用户服务满意率较上年度提高3个百分点。
加强净化水生产设备的检修。我县现有净化水厂建成于上世纪90年底初，目前生产能力已达到饱和，同时部分设备老化。在这种情况下，我们一是对现有设备进行改造升级，投入近50万元，对反应沉淀池、滤池等进行改造，新换了滤料等。对池之间的连接桥、扶手、厂区所有井盖等重新粉刷防锈漆。对厂区所有电缆电线进行一次检查，需更换的更换。对送水车间所有电动机等设备进行一次加黄油保养等。组织各生产工艺岗位进行一次技能培训和岗位操作比赛，进一步提高大家的生产技能和安全生产意识。
加强城区供水管网的检修。经过多年的发展，城区现在供水主支管道300多千米，阀门井近400个。近期组织人员连续10多天夜晚11：30至次日凌晨2：00沿主管道进行巡查，发现漏水点6处，均得到及时修复，有效防止跑冒滴漏。同时生产技术科组织专门人员，对城区所有供水阀门井进行检修，并打上黄油，更换DN100以上阀门3处，阀门把手12个。目前各个阀门井均处于正常工作状态。
加强防冻物资材料的准备。近年来，我们根据上级要求，加强了水表出户的建设力度，城区大部分用水户水表均在户外，基本得到了很好的管理和保护。为了进一步减少冬季水表受冻损坏的概率，物资供应公司购回珍珠岩等材料10多吨。对城区户外水表箱，免费添加，此举受到用户的一致好评。同时由各片水费收缴人员指导各用户自己用破旧的棉布将裸露在外的水管进行绑扎，进一步水管防冻能力，得到了广大用户的积极配合。
加强文明服务建设。为了提高用户能够得到及时有效的服务，我们每月将净化水生产供应、服务、监督电话，在县电视台上播放一周，并要求这些电话全天24小时保障畅通，发现一次无人接听，将进行处罚。同时出台文明服务用语100条，要求各服务部门人员进行学习背诵，尤其是水费人员，不仅要会背，而且要会用。从今年的问卷调查看，用户服务满意率较上年度提高3个百分点。
