从３日举行的上海供水行业"改善用水困难"特别行动启动仪式上获悉，为保障世博会和用水高峰时期全市自来水服务供应的平稳、优质和安全，切实解决市民用水中的"急、难、愁"问题，上海供水行业今夏专门启动"改善用水困难"特别行动，切实解决一部分长期困扰市民的水质水压问题。
据上海市水务局相关人士说，目前上海已入盛夏，气温逐日攀升，已连创今年的高温极值，用水需求大幅攀升，用水压力不断增加。此次特别行动期间，全市１５家供水企业将排摸供水范围内的用水困难情况，通过实施管网改造、总表分装、二次供水设施改造等一系列实事工程，切实解决一部分长期困扰市民的水质水压问题，确保市民安度盛夏。此次活动计划实施改困工程２８项，受益居民将达１．５万户，受益人数超过５万人。
记者在上海杨浦区双阳支路31弄明丰苑小区了解到，这里共有居民２９６户，小区房龄已有１５年，内部自来水管道为１９９６年敷设。近年来，居民普遍反映水黄、水小，生活用水不便。上海自来水市北公司经现场查勘、截管取样，确认这一小区的自来水管道存在一定的淤塞及内壁锈蚀等问题。为解决居民用水困难、改善水质，市北公司决定对这一小区实施旧管网改造，并将其列为夏令优先改造解决的重点工程。
上海市供水部门说，全市供水行业"跨前一步、延伸服务"的领域将进一步扩大。目前已作出安排，将在全市范围内对７５岁以上政府帮困的孤寡老人、行动不便的残疾人以及烈属等特殊客户推出"爱心服务卡"，为持卡人提供主动服务和上门服务等特殊服务，切实解决持卡人的各类用水问题。此外，上海市供水热线推出了"网上在线服务"，以最快速度答复用户的业务咨询和水费查询，并接受各类报修，受理各项投诉。
