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东阿水司:水表计量管理年 人性化管理为先

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2009-02-17  来源:中国水星  浏览次数:598
    中国水星消息(信息员 周海风) 2月10日,山东省东阿县各小区的居民惊奇的发现门口多了一张温馨提示:即日起,自来水公司将对所有用户水表进行年检,请广大用户给予配合,娇艳的过程中给您们造成的不便,敬请谅解!居民纷纷对自来水公司这种人性化的做法表示了认同。此次的温馨提示较往年自来水公司一纸通知令下:通知各用水户家中留人,如不留人水表校验不及时后果自负的明显对照。
    这是继2008年该公司推出的“安全水质达标隐患治理年”取得显著成效后,2009年,山东省东阿县自来水公司把目标放在了治理整顿关系着自来水公司命脉的水表计量上面,新推出的“计量管理年”的第一步。随着社会和经济的发展,特别是自来水费的提价,用户对水表的计量精度要求的呼声愈来愈高。在承诺服务和行风建设中,用户对水表误差的投诉愈来愈多,这不但影响水司的声誉,同时水费欠收,影响水司的正常生产和发展。面对着众多的用户的利益,该水司决定了下大力气整治计量工作中的不和谐音符。
    第二、该公司用一个月时间对县城区所有企业用表、以及小区的户表进行实行普查摸底,发现相当相当一部分存在计量失准问题。实施“抄表入户”后,居民用水透明了,他们对自家用水量开始“斤斤计较”起来,因此,该公司决定对县城区所有小区内的水表使用两年以上的,全部实行免拆装费,只收成本费的城区校表计划。
    第三、对城区各大企业的计量表进行例行校验。此次校验该公司出台了严格的校验工作制度;校验过程中必须使用的“请、谢谢、请您合作”等文明用语。如出现一次用户投诉等现象,扣发当月奖金。
    第四、对所有校验的水表实行透明工作制。此次的水表校验该公司对水表读数实行"两本制度"即:公司本、家庭本。校验完毕后,经用户拿自己的本子对水表读数进行核对签字确认后,方可进行安装。避免了此前因水表读数不准确造成的用户与公司之间的纠纷。
 
 
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