前不久，某日报发表了一则《地下水管破裂 清水暗地汹涌 4000多元损耗水费该谁来出》的消息，说的是某幢住宅楼某单元的24家住户，尚有14户没有安装“一户一表”，这些住户共用一只总水表。今年8月，其中一家住户欲申请安装“一户一表”，到自来水公司一问，回答是这个单元已拖欠水费4000多元，必须交清这笔水费才能安装。后经社区调查，这是5—8月份累计拖欠的水费。
时间4个月，损耗水费4000多元，平均每月1000多元。据测算，地下水管的漏水很有可能从今年年初就开始了。要不然，4个月的时间，平均每天要漏损水量接近18吨，平均每天要损耗水费33元多，这个单元共用总水表的住户难道浑然不知？
接下去的发展，我们可想而知：房管站赶紧出面修复，共用总表的住户只得分摊并赶紧交纳这笔巨额水费，但也有个别不愿分摊者。事情的最后结果，肯定弄得邻里不睦、怨声载道、互相推诿，各执己见。
这是十分典型的“跑马水表”现象，类似这样的情况，各地水司也许都碰到过。作为供水方，由于供水设施的产权是以总水表为界，供水管理条例对此有明文规定，但如果细想一下，我觉得我们可以把“跑马水表”现象尽可能地消灭在萌芽状态。
这是因为，自来水与其他一般商品相比有着明显的差别。在通常情况下，总水表每逢一个月或两个月就要抄一次，而其他商品（电、燃气除外）供方是不可能一两个月就上门的。自来水的供应是作为生产方的自来水公司在抄水表时直接与用户接触，抄表员作为职业人，不管是对水表走字的异常和内部水管的漏水，比起用户来不知要熟谙多少倍，这就为我们向用户提供一些重要的关照和服务有了更可靠更权威的依据。
这是因为，处处为用户着想，尽可能为用户减少损失应该成为我们行业职业道德的最高准则和最高境界。自来水行业是具有很强公益事业性质的企业，这样的企业性质也决定着我们有必要担当更多的社会责任，作为对外服务“窗口”的营业公司应培养出更多的社会公民。如何进一步深化和创建文明单位和文明窗口，我们可以围绕着“社会责任”和“社会公民”这八个字把服务做细、做透、做深、做彻底、做到用户的心里。
这是因为，建设节约型社会，为节能减排做贡献，自来水公司责无旁贷。水是人类宝贵的自然资源，自来水更是城镇居民的生命之源，每当马路上水管爆裂、消防栓被撞断而导致白花花的自来水喷涌而出、流淌成河时，过路人都会异口同声地说“可惜可惜！”对于“清水暗地汹涌”的现象通过“跑马水表”无端损耗、流入地下成为污水的时候，我想抄表员不至于不会意识到这是“能源”的白白损失。我们需要拉动正常的消费，但我们拒绝毫无意义的浪费，即使我们能收回浪费掉的自来水的水费，也是对“节能减排”宏观决策的相悖和对水资源认识的浅显。制水更要爱水，供水更要管水，这不仅是供水人的自律，更是社会对我们的要求。
至于如何尽责尽心地管好“跑马水表”，把“跑马水表”消灭在萌芽状态和初始状态，我想从事供水营业的专职人员，自然会拿出许多锦囊妙计，想出许多有效办法，笔者在这里只是说说为什么要消灭“跑马水表”的原由，给管好“跑马水表”提供点“一管之见”的“理论依据”而已。
