“半年的水费交了3863块钱，怎么可能用这么多水？”家住春晓花园的一住户从2009年1月份到6月份用水量一共是804吨，交了水费3863元钱。户主刘先生怎么也想不明白，自己在外面做生意，白天都在外面，晚上回家洗衣服、做饭才用一点水，怎么半年就用掉了这么多的水？
住户怀疑水表 检测结果“合格”
“就算是把所有的水龙头开了，整天流也用不了这么多水。”刘先生7月初接到水费催交单后产生了疑问，于是做了几次试验，刘先生说，家里水龙头、水阀通通关掉，但到楼下去看水表时，水表还是呼呼地转，当水阀打开，正在用水时，水表转得更快。
刘先生到通用水务公司北京路营业厅反映，工作人员让刘先生先把水费交清了，然后再检校水表。于是刘先生就把水费交了，并填写了“异议水表联合送检协议书”。
7月22日，刘先生家的水表被通用水务公司工作人员换了新的，当时刘先生并不在家，刘先生在《异议水表联合送检协议书》上选择的是检验时“不在场”的选项。7月24日，旧表检验结果“合格”。刘先生表示：“怎么（旧）水表就是合格的呢？如果说水表是合格的，为什么不把它装回去，而是换了新表？”
水管没问题 酌情减免水费
换了水表后，从7月22日至今，刘先生家3个月的用水量仅为18吨。在2006年到2008年，刘先生每两个月的用水量一般为8吨-9吨，水费在20元到40元之间。
记者联系通用水务公司客服西区的工作人员（春晓花园在其辖区）。客服西区经理王怀生了解情况后也认为，一般的家庭用户不可能用掉这么多水。
“一般来说，出现这种问题有两种可能，一种可能是水表坏了，另一种可能是管道出现了破裂。但既然是水表检验之后没有问题，那就只能是管道出现问题了。因为检验水表是一个权威的部门。”王怀生说。王怀生联系检测部门，试图找出那只水表重新检测，答复却是找不到了。
现场检验了刘先生家的水管，确定没有问题之后，王怀生决定，明日再派人到刘先生家，对刘先生家1月到6月份的水费酌情减免，按照刘先生月均用水量收取水费。
