1月14日记者日前从兰州威立雅水务集团了解到，该集团新体制运行一年多来，城市供水基础设施条件日臻完善，城市供水企业管理体制实现创新，供水服务水平得到提升，供水范围不断扩大，供水人口突破200万，企业合资经营成果初步显现。
2007年8月，原兰州供水集团与法国威立雅水务（黄河）投资有限公司合资，组建了兰州威立雅水务（集团）有限责任公司。法国威立雅水务位列世界500强，处于世界水务行业的领先地位，是中国水务行业的主要外国合作伙伴。两强联合，为兰州城市供水企业的发展开辟了更加广阔的前景。
合资经营后，兰州威立雅水务集团在加快供水设施硬件建设的同时，坚持“用户第一、服务至上”的经营理念，始终把提升供水服务水平作为合资企业重要的经营目标，不断创新供水服务措施和理念，供水服务质量和水平得到提升。
城市供水安全可靠性提高
基础设施建设进一步加快。合资后，兰州威立雅水务集团立足于全市经济社会发展的长远目标，依托合资带来的资金优势，着眼于提高城市安全供水的可靠性，重点建设城市第三条输水干管“生命线”，投资新建安宁区供水管道，加快榆中和平镇供水工程的建设步伐，改造兰州高坪边远地区的加压站网，改建、新建城区街巷供水管道，提高供水保障能力，降低供水管道突发故障率，使城市供水安全可靠性进一步提高。
供水服务体系进一步完善。合资后，兰州威立雅水务集团根据发展的新形势、新要求，完善了技术标准、工作标准、岗位标准，建立了对外供水服务指标考核体系，强化了客户服务中心服务功能，有效地提高了服务效率，缩短了办理时间，并开展延伸服务，提高二次供水设施清洗消毒的专业化服务水平；配置应急便民送水车，完善供水服务手段，落实服务承诺。
管道故障抢修速度进一步加快。合资后，兰州威立雅水务集团严格按照“水质好、水量足、水压稳、抢修快、计量准、服务优”的总体要求和服务标准，兑现服务承诺，完善抢修预案，建立完善抢修值班制度，保证做到修漏不超过24小时，爆管抢修不超过48小时，抢修及时率达到100％。
城市供水水质进一步提高。合资后，兰州威立雅水务集团按照国际一流的城市供水企业水质检测标准，计划投入资金300万元，完善硬件设施，增加生化指标检测项目，使企业完全具备国家《生活饮用水卫生标准》全部106项指标的检测能力。
