上周日上午，本报“消费维权直通车”驶进绍兴县柯桥，现场来了不少消费者，争着反映在消费中遇到的各种纠纷。市民王女士和丈夫祝先生一大早就赶到投诉现场，向汤妹诉说了最近的一件烦恼事。
投诉记录（维权热线85852167）：我们住在柯桥鉴港新村。前几天我们到自来水公司办理一户一表改造，费用要1200元。可我们同一栋楼二单元的邻居今年10月份改造时的费用却只要600元。只过了两个多月费用就翻了一倍。这是怎么回事？希望汤妹能帮我们解开这个“谜”。
汤妹调查：接到投诉的当天是星期天，汤妹无法联系到相关部门。周一上班，汤妹就立刻联系了绍兴县供水有限公司，有关工作人员解释称，自来水一户一表安装和改造费用确实提高了。这位工作人员还向汤妹出示了绍兴县物价局《关于核定自来水一户一表安装和改造费用标准的批复》（以下简称《批复》）。
汤妹仔细查看了批复，上面明确表示，自2008年9月1日起，自来水一户一表改造费用标准为每户1200元，新安装费用标准为每户1800元，标准已包括总管到用户水表、室内用水接口管道安（改）装，以及安装中造成的路面、绿化破损赔偿和垃圾清理费等。
既然9月1日起一户一表的改造费用调整到了1200元，那为什么二单元的邻居10月份改造的费用还是600元呢？对于这一疑问，绍兴县供水有限公司的曾小姐解释，以前一户一表的改造费用标准是600元，但9月1日起调整为1200元。不过，如果用户在9月1日前就申请了，但因为供水部门查看审核等步骤没有及时完成，没有在9月1日前给予安装改造的，可以按照以前的收费标准进行安装改造，王女士邻居就属于9月1日前就申请，却没有及时安装的情况。
