环渤海新闻网消息 (记者 刘珲 王雪漫 )昨天上午，市自来水公司党委副书记孟祥忠和公司副经理冯志元率领水质处、管网所、营业处的相关负责人来到本报编辑部值班，现场接待市民有关供水问题的咨询和投诉。在两个小时的时间里，他们共接待群众来访11人次，接听电话30余个，对于居民反映的供水设施跑、冒、滴、漏等问题，值班人员全部当场受理并解决。在做好本职工作的同时，他们还现场延伸服务，为遇到困难的居民排忧解难。
上午9时，一个特殊的电话打进了本报值班室，寻求帮助。打电话的是家住宋南平房的王玉玲女士。她和丈夫都已经年逾60岁，她自己有病在身，丈夫又患了脑梗刚出院不久。几个月前，家里的自来水龙头便关不严，出现滴水情况，他们并没有在意，可是最近情况愈加严重，水龙头开始“长流水”。老两口挺着急，想关上总阀门却力不从心，正在为难之时，看到了本报刊登的自来水公司前来本报编辑部值班的新闻，便抱着试试看的心态打了电话。了解到她家的情况后，现场值班的公司领导当即决定，虽然更换水龙头不是自来水公司职责范围内的事情，但百姓有了困难找到咱们，就要尽力帮助。并立即派出了维修人员，帮王女士关闭阀门，又免费为她更换了水龙头，最后还耐心地告诉她一些用水注意事项。“两位师傅忙活了半天，却连口水都没喝。他们的服务太好了，不是人家的分内事，却还这么热心帮助我，真是太谢谢了！”王女士特意再次打来电话向自来水公司和本报编辑部表示感谢。
当天，增盛路和国防道交叉口一处自来水供水管线发生爆漏，值班人员接到电话后，立即派出管网抢修队进行抢修。上午10时，记者在现场看到，一台挖掘机将路面刨出了一个深约2米，直径约3米的深坑，寒风里，抢修队员正站在没膝深的冷水中进行抢修。经过他们的努力，上午11时，午间用水高峰到来之前成功排除了故障。
上午，值班人员还接到山西南里一居民打来的电话，称家中水表出现了故障，申请更换。自来水公司28号服务所的维修人员第一时间上门检测，为其更换了新表。自来水公司提醒市民，遇到用水问题，可拨打供水服务热线2057900，他们将竭诚为大家服务。
