没有比人民至上更重要的原则，也没有比生命至上更优先的考量。
面对新一轮疫情反弹的复杂局势,新成立的济南水务投资集团举棋若定，落子有声，遵循“管好源头水，供好自来水，治好排放水，用好再生水”四位一体的发展战略，兑现“人民至上、生命至上”的庄严承诺，拿出“稳”的姿态，“细”的措施，从“疫情防控”和“保障民生”的两端做出决策，切实端平端稳人民群众的水杯子，吹响了一场守护人民群众舌尖上水安全的防疫战役集结号。
“不见面”的服务 让“服务”见面
在济南水务投资集团所属济南水务小白热线，据客服中心主任李东峰介绍，为满足疫情期间居民用水业务办理需求，“小白热线”依托“智慧水务”平台，着力推动供水服务从窗口走向“指尖”。充分借助官方网站、微信公众号、爱山东APP等网上、掌上业务办理渠道，拓展开通36部坐席电话，24小时无休，引导居民不见面、零跑腿办理用水相关业务。市民只需动动手指就能完成线上缴费，通个电话就能叫来抢修人员，点点鼠标就能查询流程数据。
与此同时，今年以来，“小白热线”还创新提出打造“润物细无声”的无感式服务模式，疫情期间，推出“小白无处不在”服务新举措，“小白”看得见，推出同行业首个“视频客服”;“小白”摸得着，实现供水服务调度全过程监控;“小白”走得进。邀请市民走进和感知供水历史;“小白”聊得来,打造线上【“小白”拉水事】自媒体品牌栏目。
济南水务投资集团所属济南水务在积极宣传引导市民线上办理用水业务的同时，坚持传统服务和智能服务并行，对客服大厅等人员流动大的场所，严格落实常态化疫情防控措施。在七里河供水服务营业厅看到，虽然前来办理业务的市民不是很多，但大厅安保人员在入口处，严格执行对办理供水业务的用户进行体温检测，出示健康码和行程码，同时要求出入大厅的人员必须佩戴口罩，保持安全距离，提醒做好个人安全防护。据现场工作人员介绍，营业大厅坚持每日两次的消毒液喷洒，对营业厅、柜台、自助设备机等进行全方位消毒，如遇到出现发热人员采取临时留置措施，并及时通知属地社区处理，严格把控来往人群。
水厂防疫“硬核”水质检测“硬来”
供水水质安全事关人民群众健康和生命安全，事关社会稳定和疫情防控大局。为保障疫情期间济南市民喝水放心、用水安心、排水顺心，济南水务投资集团坚决兜住水质安全这根底线，所辖各水源地、水厂、加压站等供水运行关键区域严防死守，坚决阻断疫情输入，对常态化疫情防控措施再部署、再强调、再落实。
防疫措施到底有多“硬”，从东湖水厂对外来运输人员车辆的管控措施上可见一斑。据水厂负责人介绍，包括运送净水物资的外地入济车辆和人员首先需要提前3天进行报备并事先提供48小时内核酸检测阴性证明，进入厂区前，在厂区门口，由安保人员对运输车辆及人员进行全面的消杀，进入厂区后要按照规定的路线及活动范围行进。外来人员及车辆离开后，还要对其经过的区域进行全面消杀。与此同时，生产供水关键区域实行全封闭管理，水厂内部实施分区管理，细分为生产区域和接待区域，非生产运行当班人员，无特殊事由不得进入生产工艺区。
济南水务投资集团所属济南水务直面疫情，站在“最严格水质安全管理”的高度上，强化从源头到用户水龙头全过程管控水平和检测能力。一方面与大专院校、科研院所强强联合，提升科研实力水平。另一方面，借助水质综合在线管控系统，紧盯水质动态变化情况，设置市区管网水质人工监测点182处，在线水质监测点75处，设置农饮水人工水质监测点120余处，确保显微镜下的每一滴水都是合格水。
全员核酸检测应检尽检
“针眼大”的窟窿也不放过
安全距离可以有,全员检测不能无“核酸检测请保持1米安全间隔距离”“请大家戴好口罩、扫码登记……”在济南水务投资集团所属济南水务长清公司全员核酸检测现场，工作人员不时进行温馨提示。
“针眼大的窟窿也能透进斗大的风”疫情防控真是下足绣花功夫。在核酸检测现场，水投员工整齐排成两队，其间还有穿着防护服、身背喷水壶的“大白”进进出出、忙忙碌碌，走到哪消杀到哪。遇到犄角旮旯针眼大点的地方，就换上手持小喷水壶，不放过任何一个死角。虽然现场弥散着消毒液的味道，但沉稳和有序的气氛很令人安心。
据了解，自3月10日以来，济南水务投资集团所属各单位充分调动一切可以使用的检测资源，联系所在地医院、疾控中心、具有资质的第三方检测机构等，组织对在职员工、三方服务人员、项目外包人员、项目承包施工队伍等全员开展同步同频次核酸检测，做到“全员覆盖、不漏一人”，截止目前，已完成第一轮全员核酸检测，检测结果均为阴性。此后每七天进行一轮全员核酸检测，计划先完成四轮检测。
功成不必在我“防疫”一定有我
为积极响应市委、市政府防疫工作部署，济南水务投资集团迅速调配组建防疫志愿队伍，派出青年志愿者分组前驻章丘区，支援基层防控工作和社区居民服务工作，积极承担社会责任、彰显国企担当。
济南水务投资集团所属市水利工程总公司极响应号召，选派两名过硬干部下沉社区帮助开展疫情防控。“3月18日9时在公司做完核酸检测后，迅速前往帮扶社区，直到11时抵达章丘文昌社区，与社区工作人员接洽并投入工作，这一时间仅用了2个小时”市水利工程总公司张星讲到。
济南水务投资集团清源水务志愿者赵欣盼介绍说“3月18日，我们到达章丘区双山街道文化路社区后，第一时间主动与社区负责人就需协助开展疫情防控工作进行对接，并与社区工作人员一起做好排查流调、随访检测、社区消毒等工作。”
总有一种情愫叫“等你回来”，总有一种力量叫“别怕有我”。在章丘区双山街道新世纪社区防疫点，济南水务投资集团所属济南水务志愿者宋海正在紧张的忙碌着。对于街道居民和社区工作人员来讲，宋海可谓是“老熟人”了。2020年初，新型冠状病毒疫情爆发伊始，宋海就积极响应号召，主动请缨，奔赴双山街道新世纪社区防疫一线，并圆满完成了近100天的抗疫工作，并与社区居民结下了深厚的情谊。这次是宋海第二次下沉社区，再次来到曾经战斗过得地方，见到曾经一起奋战的社区“战友”，宋海鼓励说“防疫没有局外人，我们都是主角”。值得一提的是，据他的同事讲道，在3月18日到达社区前一天的夜晚，宋海还在水厂车间巡视生产设备，兢兢业业的站好出征前的最后一班岗。
令人动容的是，宋海家中还有年近近80岁的父母和上小学的女儿需要照顾。临出发前，女儿电话中的一句“爸爸等你回来”让宋海语塞，而他却把“别怕有我”的回答说给了疫情下需要的人。
上下同欲者胜，风雨同舟者兴。一个个“教科书”般的硬核防疫举措彰显着济南水务投资集团广大干部员工“人民至上”的坚定信念，一道道“铜墙铁壁”般的防护墙背后隐含的更是坚守城市供水血脉的有力行动和必胜决心。济南水务投资集团将全方位落实市委、市政府要求，以统筹疫情防控和经济社会发展的实际成效迎接党的二十大胜利召开。
