为确保故障得到及时维修，海勃湾城市供水公司调度指挥中心实行24小时值守制度，通过供水实时在线监测系统和视频监控，全天候24小时对水质、水量、水压和供水设施实时监测和控制，保证实现小修不超24小时、大修不间断的社会服务承诺，在接到用户报修后及时赶到现场组织开展供水抢修工作。
通过制定“供水调度应急预案”，在发生突发性爆管故障时，公司迅速开展应急抢修和救援，确保在最短时间内完成抢修，第一时间恢复供水，为安全供水保驾护航。
水质检测中心则全面落实联防联控措施，全力以赴做好疫情防控期间的水质检测工作，通过采取增加采样频次、增加采样点等措施，对水源水、出厂水、管网水、管网末梢水进行日检12项、月检43项的检测，重点检测与病毒杀灭效果相关的浑浊度、余氯、微生物等多项指标，确保供水安全，坚守水质安全最后一道关口。
南部净水厂采用的是最先进的双膜处理系统。疫情防控期间，水厂每天针对各工作区域实施严格消杀，并暂停非必要性外出工作任务，对来厂人员进行体温测量、扫码登记等疫情防控措施，不断提高疫情期间生产、供水能力。与此同时，加强一线作业人员防疫知识宣传教育，提高他们的自我保护意识和防范能力，确保城市供水安全和人民群众身体健康。
