该公司一是对新一年工作进行规划，积极查找存在的问题，提出了具体解决措施，制订了2008年工作计划，要求全体干部职工从现在做起，全心全意为用户服务，维护供水行业整体形象。二是将供水报装程序、服务承诺、现行水价标准等用户关心的内容在营业服务大厅上墙公布，并在《今日老河口》、市政公用局网站等媒体进行广泛的宣传，增强工作的透明度，并设立了供水热线电话，接受广大市民的监督，切实为人民群众的生产生活提供优质、便捷的供水服务。三是采取多种方式听民情，征民意，对存在的问题，本着“服务社会、奉献于民”的宗旨开展工作，逐一进行整改，以赢得广大用户的信任。四是在细化优化服务上做文章，以派送通知单，上门催缴等服务细化优化催缴方式，同时积极支持城市大型项目供水工程建设，开展低压区改造工程，对室（院）内的水表进行出户迁移改造，加大城区一户一表改造力度，开展双休日服务和现场办公方式，立求把工作做实做细，提高群众满意度和放心度。五是开展作风教育整顿，实行首问负责制，认真对待前来办事的所有用户、仔细解释供水方面的疑难点，提高办事的效率；对爆管等重大突发性事件加强内部联系，启动应急预案，严格履行承诺。还设置了党员示范岗，所有供水服务人员坚持文明礼貌用语，严格按照该公司规定的有关程序工作，热忱为用户服务。
老河口供水公司通过采取一系列强力措施，有效促进了行业行风建设，形成了职责清楚、目标明确、程序规范、奖惩分明、运转高效的目标管理机制，公司工作作风明显好转，各项工作得到又好又快推进和发展。
