这家公司在严格保障城市供水安全的同时,不断延伸服务范围,深受用户好评。随着供水区域不断扩大,公司出台了社会服务承诺,对事关用户利益的事情,不管大小承诺逐一落实。公司成立客户服务中心,设立供水110热线电话,实行一个窗口对外服务,尽量减少用户在缴纳水费、管道报修等方面的麻烦。该公司还自筹资金,在城区全面推进“一户一表”改造工作,让居民用上“放心水”、“明白水”。
新年前夕,湖南省洪江市黔城镇周边的株树、铁坑、连塘等村将正式接通自来水公司的供水管,祖祖辈辈靠天吃水的近600户村民,将开始享受自来水带来的便捷生活。这是洪江市供水有限公司不断拓展服务范围给村民带来的便利。