12月1日，济南日报、齐鲁晚报、爱济南、新时报、大众网、海报新闻、网易新闻等媒体对集团11月30日供水服务进社区进行报道；以下新闻来自齐鲁晚报（记者张晓燕）
为深入贯彻“以人民为中心”宗旨理念，持续提升供水服务水平，30日,济南水务集团在在伟东新都、融汇城社区、德润天玺西社区、银丰山庄社区开展以“守初心担使命，两创服务惠民生”为主题的进社区活动，活动以深化服务“八个转变”为抓手，以“两创”关系落地为主线，通过主动上门、直面问题、践行承诺，与用户建立常态化的双向互动机制，向社会展示新时代、新小白、新服务，夯实2019年度行风评议工作基础。
“我愁了好几天，人家上门这一下就修好了。”30日，在伟东新都二区居民楼内，居民朱先生说，家中洗手间的一个水龙头出水缓慢，因为当初设计时与这个水龙头连接的水管被埋在墙壁内，也没有单独的阀门，他自己不敢拆卸。“其他的龙头都没事，不知道是管道堵塞还是水龙头坏了。万一拧坏了，家里只能关闭总阀门，可就麻烦了。”
经过济南水务集团管网部工作人员检查后判断，可能是水龙头锈蚀过度导致的。随后，工作人员将该处水龙头卸下，对管道内进行了冲洗，再换上新的水龙头。打开阀门后，看着哗哗淌出的自来水，朱先生高兴极了。
像朱先生一样，有用水需求的市民还有很多。据了解，本次活动在伟东新都、融汇城社区、德润天玺西社区、银丰山庄社区等四个社区同时展开。以推进水压、水质及营销服务解疑答惑、水表及附属设施防冻普查、维护等，现场开展满意度调查、公益讲堂、推广微信服务、表内延伸服务、为特殊群体上门服务等为主。
记者现场看到，水务集团工作人员现场开展水费查询、水质解答、受理用户诉求并解疑答惑，当日现场无法解决的，协调责任部门落实处理，业务工作人员跟进督办并及时反馈用户。重点结合年度水表、表箱及附属设施防冻开展情况，现场由市政管网公司人员检查附属设施完好率及防冻情况，由各部门参加党员现场张贴冬季防冻温馨提示。
另外，水务工作人员还现场开展满意度问卷调查；收集用户、物业的联系方式等信息，发放小礼品、宣传册页并推广集团微信号及968133小白热线。发挥户表维修、检漏专业优势，市政管网公司“小白志愿者”配合小区物业，排查户表供水设施并入户延伸服务。提前与社区物业、居委会对接，获取社区内老、弱等特殊群体数量及具体地址，采取党员带头、领导带队的形式上门延伸服务，排查供水设施，免费更换水龙头、更换锈蚀的阀门等。
