石家庄水司供水客户服务中心投入运营

　　为了给用水客户提供更加方便、快捷、周到、规范的服务，石家庄供水集团根据用户实际需求，对相关服务业务进行整合和集成，按照“一站式”服务的要求建立了供水客户服务中心。中心接待大厅于日前正式投入运营。

　　由于该集团业务部门办公地点分布于市区各处，点多分散且业务功能单一，以往用户办理用水业务往往要反复跑多个地点，与不同部门打交道。服务中心的成立能从根本上解决这些问题。

　　据了解，石家庄供水集团客户服务中心承接接水报装、工程设计、施工、供水“一户一表，计量出户”改造工程和营收中的变更、增值税、分表迁表、水费查询及相关费用收缴等业务，几乎涵盖了用水客户涉及的所有业务项目。服务中心为此设置了各专项业务接待座席，由电子屏引导指示用户到相应窗口，由专业接待人员负责完成受理用户业务咨询、手续资料审核、内部手续交接等工作。用户也可以通过触摸屏查询系统了解供水有关政策、信息。