“小郭热线”的这支“青水服务队”，由上水市南青东公司的党团员和业务骨干组成，主要以“单兵”服务方式为单位，深入郊区千家万户为用户提供方便。青东地区地域较大，并且用户分散，虽然“小郭热线”已经在该地区设立了数个服务站点，但毕竟还有相当多的村庄与其距离较远。由于有些村庄内部供水管网敷设不合理，使得管网水头损失严重；在管网材质的选用上，多年来大家也是各行其是，造成各种材质五花八门，再加上农村地区原本物业管理就相对薄弱，还有许多村庄根本就没有物业部门，因此，有时用户的用水急难问题就一时不能得到有效处理。
此次“青水服务队”利用党团员和业务骨干原本就分散住在各自村庄的优势，要求他们分别向各自村委和邻居公开自己的联系方式，任何业余时间，只要是自来水方面发生问题，用户都可以就近联系他们，然后由他们根据具体情况进行及时处置。这一举措经过一段时间的试行，效果良好。虽然这支服务队以“单兵”服务为主，但他们的服务却还是有具体标准的。为此，“青水服务队”提出了“有报必接，有漏必修，有险必抢”的对外服务口号，力争让每一位用户都享受到“小郭热线”的品牌服务。
