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华东能源监管局推出行政服务大厅窗口工作人员服务规范和电力业务许可“十个必须”和“十个不准”

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-28  来源:国家能源局资质中心  浏览次数:617

 华东能源监管局推出
行政服务大厅窗口工作人员服务规范和

电力业务许可“十个必须”和“十个不准

为推进电力业务行政许可标准化服务工作,提升服务大厅服务质量,规范工作人员言行举止,提升办事企业和群众的满意度,近日,华东能源监管局结合实际,制定了《行政服务大厅窗口工作人员服务规范》和《电力业务许可“十个必须”和“十个不准”》。

01

《行政服务大厅窗口工作人员服务规范》

上岗准备仪容仪表行为举止服务态度文明用语办公秩序等方面对政务大厅窗口工作人员的服务进行了全面、具体的规范和统一,以标准化推进规范化,切实优化服务,展示良好的窗口形象。


《电力业务许可“十个必须”和“十个不准”》犹如十条“红线”,从电力业务许可过程中的十个关键环节入手,明确了行政许可工作人员的行为准则,对完善标准化体系建设,加快职能转变,激发市场活力有着深远的意义。


下一步

华东能源监管局将进一步落实放管服改革要求,深入推进国家能源局简政放权,行政许可事项“最多跑一次,一次都不跑”的工作目标,坚持以民为本,接受民众监督,用心为民众提供优质高效的政务服务。

 
 
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