水表抄表到户今年开始推行
市自来水公司举行服务集市活动，承诺尽快解决市民难题
本报讯 (记者王海军 南方日报记者黄影霞 通讯员卢绍琨 刘俊彪 郑宝涛)昨日上午，广州市自来水公司在英雄广场举行了“水带微笑送万家”大型服务集市活动，吸引了众多的市民。该公司透露，今年开始推行自来水抄表到户，解决市民难题。
按计划，集市在9时30分开始，但在自来水公司领导的咨询位置上，早早等候的市民诉说抄水表的烦恼。这位家住海珠区的姓毛的居民说，他们居住的楼房是4层24户共用一个水表。以前是单位宿舍时还没什么，“‘房改’后，单位不再管抄水表、交水费的事。于是每月交水费是由住户们轮流负责，即抄表—计算—上门收费。”毛先生说：“麻烦事就来了，经常是抄一次表，要几个月才能收齐水费”。他说：“我一个月的收入是四五百元，要先垫付300多元的水费，给生活造成困难。要是遇到有个别住户不愿交钱的，也无可奈何。”他要求：“是否可以像用电一样，一户一表，上门抄表？”
广州市自来水公司的负责人回答说：“这个问题我们已注意到了，已决定从今年开始，分步实施，全面推行抄表到户。”他详细记录了毛先生的地址、电话号码后说：“像你们这样的情况都是首先解决的范围”。
据了解，自来水公司本次活动共解答市民咨询疑问40件，当场受理问题50余宗，多为新用户报装。市民普遍关注的问题有：饮用净水、自来水抄表到户、管网抢修、收费等。自来水公司负责人表示，市民提出的问题和建议，该公司将在一周内把需要进一步跟踪或上门处理的情况逐一到现场解决。
现场答疑
饮用净水将全市推广 市民刘女士询问：我家住德政北路，现在使用桶装水或净水器都比较麻烦，再说也不知道哪个好，我想问饮用净水什么时候到我家？
自来水公司答复：自从南洲水厂投产后，已达到百万吨的供水能力，并向海珠区、珠江新城等地区供应，现在正努力向全市推广饮用净水。
水有锈味先查看水管
一女士询问：我家住在天河路，是6层楼高的房子，用的水直接来自自来水水管。我最近发现早上用水时有锈味，水壶里的锈迹以前是两个月清洗一次，现在10多天就要清洗了。为什么会出现这样的现象？
自来水公司答复：市民可首先到邻居家看看是否有同样的现象，如果没有，那就是自家的水管问题；如果有，就到邻楼看看。邻楼如果没有锈味，那就是所住楼房的水管问题，如果同样有，那就是小区的水管有问题。
饮用净水泛黄应停用
一市民询问：饮用净水有时出现轻微“氯味”，尤其是在夏天，怎么办？
自来水公司答复：这是因为水厂出厂水采用液氯消毒，但这并不会影响饮水安全。将饮用净水盛在杯子里放置一段时间，“氯味”即可消除。另外，如果饮用净水出现黄色或浑浊，主要是因为管道爆漏抢修后引起的瞬时水质变化出现这一情况时，可以打开水龙头排水1—2分钟后观察出水情况，如果恢复透明则可正常饮用，如果较长时间后出水一直浑浊或经常出现此情况，应停止使用饮用净水，并及时拨打供水服务热线或报告所属供水管理所要求帮助。
