抄表到户实施方案正在研究
多位市民打进热线反映，小区物业收水费每吨在五六元甚至七八元，远高于物价部门公布的2.9元／吨的收费标准，西安市自来水公司抄表到户也执行这个标准，他们小区什么时候才能实现抄表到户，用上平价水？公司副总经理李仲生解答说，目前西安市绝大部分用户没有实行抄表到户，自来水公司一般是抄小区的总表（门头表），住户的分水表由物业办抄，按照西安市物价局文件精神，西安市未抄表到户的居民生活用水在2.9元／吨的基础上，允许按实际加收不得超过8％的水量损耗，需补压、加压的小区可加补压、加压所耗电费，按照该规定本来住户的水费加价并不多，但一些小区由于管道老化发生水渗漏、个别住户偷水等原因，使门头表计量与住户用水量总和之间存在较大差异，小区物业便把差异部分水费分摊给各住户，还有一些小区存在乱加价行为，导致住户水费较高。
实行抄表到户是自来水事业发展的方向，去年省建设厅发文要求新建小区必须实行抄表到户，目前西安市自来水公司在少数新建多层楼宇已实行抄表到户，高层楼由于需进行二次加压尚无法实施，而大部分小区由于涉及管道改造、市政设施、收费、环境等一系列问题，目前西安市政府正在研究具体实施方案，待文件出台后才能实施。
办理接水手续无需托关系
办理自来水接水手续是否很难？是否要花钱找熟人？灞桥区、曲江等地多名居民询问如何接水。公司副总经理李仲生、许淮河等解释说，其实办理接水手续很简单方便，到公司营业大厅即可办理，只要用户相关手续资料齐全，公司5个工作日内完成配水方案。他们提醒广大用户，最好不要找熟人或中介人办理，否则不但耽误时间而且要多花不少冤枉钱，甚至挨宰吃亏。
用户最终水费由两部分组成
有市民打电话咨询，水费每吨收2.9元，到底是怎样组成的？公司党委秦书记解释说，用户最终负担的2.9元／吨，是由自来水销售价格1.85元／吨和政府性收费项目（水资源费、污水处理费等）1.05元两部分组成的。公司每吨水倒挂0.42元。工业企业、行政事业、经营服务业、特种行业的水价分别为每吨3.45元、3.85元、4.30元、17元。
小区总水表计量与各住户分水表计量总和为何存在较大差异？对于市民的提问，公司总工程师王峰慧解释说，如查出较大计量差异，首先必须确定所有计量水表是在法定的有效期内，然后从以下几个方面进行检查核对：内部管道渗漏、分户水表失准、用水户有滴流、线流或其他窃水行为、总水表失准、计量误差、抄读水表错误。
