据介绍，清远市自来水有限责任公司在企业管理中，严格遵守国家各项法律法规和执行各项财务管理制度，依法建帐和进行会计核算，按章纳税，是清远市纳税大户；坚持以人为本，依法为员工购买养老保险、基本医疗保险、失业保险和工伤保险，依法与员工签订劳动合同，全面履行合同义务，未发生利用合同欺诈行为；银行信用好，无不良贷款纪录；认真健全和贯彻执行安全生产规章制度，为员工提供良好的安全生产条件和劳动保护措施，近三年来无重大安全事故发生。
在企业服务上，该公司加大供水设施建设维护力度，实施一系列技术改造，全方位做好水质管理工作，水质综合合格率始终保持99%以上；切实加强工程管理和强化工程纪律，实行工程招投标，严禁在施工过程中向用户超标准、超范围收费和摊派不合理负担；严格执行国家水价政策，坚持做到水价公开、水量公开、水费公开“三公开”，销售到户、抄表到户、服务到户“三到户”等，力求做到企业售水清楚，用户交费放心；建立社会服务承诺制，受理用水申请5个工作日内完成，用水工程安装完毕、竣工资料归档后7天内装表通水，计划停水提前24小时通知用户，定期在当地新闻媒体上公告清远市区自来水水质情况，全天候开通设诉热线等。
