4月17日，市自来水公司召开大走访活动第三阶段(梳理问题)工作会，该公司党委书记、总经理马达平同志主持会议，大走访活动专班全员参加会议。自2月17日 “面对面、听期盼”大走访活动开展以来，由该公司班子成员任组长、中层干部任组员进行分组调研走访。走访期间，该公司党委、领导班子成员积极发挥示范带头作用，深入社区、企业，倾听民声民意，集聚群众智慧，改善服务质量。该公司各个部门结合岗位职责，积极开展形式多样、各具特色的大走访活动。收费工作人员利用工作便利，就供水法规和规章、业务流程和微信、支付宝、银行代收代扣等新兴缴费方式进行积极的宣传;营抄员通过上门开展问卷调查的方式广泛收集用水问题和建议。供水监察大队、管网所职工全天24小时待命，得知用户用水难题及时、主动的开展供水管网查漏探漏等工作并协助解决问题。
截至目前，已走访城区94户个人用户、18个社区和30多个企业用户，共发放供水用户指南近万份，收集意见和建议70多条。针对走访调研中收集到的意见和建议进行梳理归类，按照难易程度、轻重缓急、近期与长期进行分类汇总，建立台账，确定整改责任部门，明确责任人，限定整改时间和完成期限。
马达平表示，大走访活动要“面对面、心贴心、实打实”，牢固树立“马上就办”的意识，按照 “谁主管、谁负责”的原则，实行访办一体的工作责任制，采取有效措施，积极回应群众期盼，切实做到事事有回音，件件有着落，尽最大努力满足用户的需求。(邵莉 万诗怡)
