4月21日，在苏家屯区湖西街道葵花社区，沈阳水务集团举行“共同缔造，水务工作室进社区”劳动竞赛启动仪式。据了解，6月1日前，“幸福沈阳共同缔造”54个示范社区将设立水务工作室，8月底前，全市社区都要设立水务工作室。届时，居民在家门口就可以解决各类涉水问题。
当天，在刚刚挂牌成立的葵花社区水务工作室内，供水服务协调专员、水务营业所所长赵海正在认真为居民们登记换水表、水龙头以及维修管线等各类涉水需求，并商定上门服务时间。
记者看到，水务工作室设有公示板和涉水问题登记簿。平时，居民可以登记各种涉水诉求，然后由社区直接反馈给当地水务营业所。每周五，水务工作室设立所长值班日，由当地水务营业所所长接待存在用水问题的用户，随时化解用水难题。
“幸福沈阳共同缔造，共管共享服务进社区，需要创新工作思路和方法。作为城市供水企业，我们要改变思路，科学谋划布局，零距离服务用户，解决用户‘最后一公里’的用水问题。只有这样，才能真正促进城市公用事业服务水平科学的可持续的提升。”沈阳水务集团相关负责人介绍。
目前水务集团实行精细化管理，划小服务区域，在全市设有64个营业所，实行管网巡视、加压供水、查表收费、涉水服务“四位一体”的全方位服务。这次设立水务工作室，是营业所将服务触角进一步延伸进社区。今后，水务工作室将倾力打造“六有”、“五公开”便民服务。
据了解，“六有”，即：有服务场所、有专人负责、有公示牌匾、有服务制度、有服务项目、有服务流程。“五公开”，即公开服务电话、公开服务专员、公开服务流程、公开服务办法、公开服务结果。（记者 彭跃东）
来源： 沈阳日报 本文作者： 彭跃东 转自：新华网
