本报讯 这几天，湖塘街道铜井村的村民到村里办事时发现，便民服务中心多了一块“供水服务联络点”的牌子。据了解，为方便村民办理供水业务，柯桥水务集团下属供水公司将推出便民措施，本月下旬起，湖塘街道夏泽、铜井、永联、兴华、永信等5个村的村民可以率先享受到足不出村的供水服务了。
据介绍，这5个村地处湖塘街道南部山区，村民在办理供水业务，尤其是新装用户申请过程中需亲自到距离9公里外的湖塘营业厅办理，十分不便。了解情况后，今年3月以来，柯桥供水公司城区分公司多次与相关村委进行了沟通和协调，最终决定在各村设立“供水服务联络点”，将服务关口前移，压缩中间环节，切实为村民提供便捷的供水服务。
在“供水服务联络点”，村民能办理水费代为收缴业务，开户、过户、销户、报停、复装、用户信息变更的申请和登记，用户投诉、意见及供水综合用水业务，咨询相关供水常识，以及办理其他相关业务，并将落实专人担任联络员指导工作。
“自去年全面完成王坛、稽东两镇供水扩面工程，解决全区居民生活饮用水保障问题后，今年4月，王坛、稽东供水公司营业大厅在集镇正式开业，实现了全区各镇（街）营业大厅 窗口服务 全覆盖。”柯桥水务集团相关负责人介绍，如果联络点的试点效果好，该工作机制将在山区逐步推开，进一步下沉服务，方便群众。
近年来，柯桥水务集团以“群众需求为导向，以服务为根本”，先后推出“369”抢修服务圈、供水抢修派单服务APP等服务，架起公司与用户直接的“直通车”，不断将服务触角向山区延伸，努力打通供水服务“最后一公里”，为群众提供“便捷、高效、满意”的供水服务。
