青岛海润自来水集团始建于1899年，是以供水生产为主，涉及供水施工、水表、矿泉水生产等相关产业的国有独资大型企业，下设全资、合资、参控股企业10余家，现有员工2600人。供水是城市经济发展、人民生产生活的命脉和源泉。青岛是一座缺水的城市，随着城市化进程的加快、城市需水量不断递增，对青岛海润自来水集团供水能力、管网设施和供水服务都提出了越来越高的要求。近年来该集团通过引入外资、兴建水厂、改造管网、水表入户等民心工程的实施，为城市供水可持续发展和人民群众的用水需求提供了保证，实现了定期定人对水源地进行巡视检查，水厂实现自动化改造，实行水质三级管理体系，各项生产数值实现在线检测等目标管理要求。近年，集团先后被评为全国“3A信誉等级单位”、省“现场管理样板企业”等称号。
和谐社会建设还关键在于“人和”离开人的和谐就无从谈起。青岛海润自来水集团把提高员工素质作为创建和谐企业的根本所在，通过教育培训、制度建设、典型示范、维权解忧等形式，全面启动“员工素质工程”。该集团每季度下发政治教育计划，加强对员工爱国主义、集体主义、职业道德、形势任务、诚实守信、优化服务和文明礼仪教育，引导员工爱岗敬业。该集团还注意发挥全国劳动模范王锡楼、山东省首席技师栾洪文、技术状元张圣杰、周明恺等一大批集团内各类各级先进典型的示范引导作用，组成典型事迹报告团，举行巡回报告会，以他们不懈的追求、高尚的精神教育员工。
作为供水企业，服务质量是第一位的。该集团便将创建和谐企业的落脚点放在优化供水服务上。2002年，该集团在全国供水行业首个推出并登记注册了“润万家”服务品牌。2006年，又精心培育了“海润先锋”党员品牌。品牌建设为该集团的优质供水服务带来了全新的变化。仅2006年，该集团就为用户提供延伸服务1665次，咨询服务37310次。全年收到各类用户感谢信38封，表扬电话261个，锦旗39面。居民在感谢信里写道：“海润员工为民维修供水设施可认真了！吃饭了，买来快餐轮着吃；夜深了，拉上电灯接着干。”近年来，该集团被市民海选为“十佳诚信企业”、“百佳服务单位”，荣登中国服务企业500强，荣获全国用户满意单位，2006年“润万家”双获山东省、青岛市服务名牌称号。
