春节期间，包头市城市公共供水系统整体运行平稳，水量充足、水质优良。2月7日-13日，全市供水总量为217万吨，城市供水量基本稳定在每天31万吨左右。最高日供水量为34万吨左右(除夕当天)，同比略有下降。
节日期间，包头市供水总公司根据用水变幅实际情况，科学合理地制订了供水调度运行方案，加强监控管网运行，合理平衡压力，保证全市管网压力均衡稳定，满足市民春节期间用水需求。水务服务热线“96266”24小时全天候服务，七天长假共受理用户来电1328件，其中供水问题占多数，所反映的水表冻裂、小区二次管网漏水等问题，属于供水总公司责任范围内的，热线人员立即联系相关部门进行处理，切实做到有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢；不属于总公司责任范围内的，热线人员均做了耐心细致的解释工作并帮助用户提出解决办法，引导用户及时进行了处理。服务热线受理及时率、处理及时率、销件及时率均达到100%。 来源：中国管道商务网
