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水务集团今年对金阁花园的供水管网进行了改造。资料片
17日,记者获悉,济南水务将开展为期一个月的“供水服务问计于民”活动,活动将持续一个月。市民对供水服务有哪些好的建议和意见,都可以通过拨打小白热线和微博、微信等方式进行反映。
据介绍,济南水务集团今年将问题整改工作作为政风行风工作的重中之重,让市民享受更好的供水服务。“今年整改目标共有五项,截至目前多数指标已提前完成。”济南水务集团相关负责人说。
该负责人介绍,济南水务集团今年加大了投资,改造增容建设路、七贤、八里桥、王官庄、阳光舜城等加压站,提高了加压供水能力,优化运行格局,缓解因水源紧缺和分布不均衡造成的局部用户水量、水压不足的情况。济南水务集团今年还进一步实施老旧管网升级改造,解决13个片区因管网老旧、跑冒滴漏造成的水压低、频繁停水问题。“目前,13个片区已经完成11个,其它两个正在进行收尾工作,力争11月完成。”
济南水务集团还在七里河片区新建2800平米一站式客户服务中心,用户可以在此办理所有涉水业务。9月底,完成了玉函路服务网点装修改造。“优化了10分钟用水服务圈,为用户提供便捷高效的供水服务。”济南水务集团今年对网站进行了改版,新版网站更加注重与市民“互动”,网上客服、网上缴费、网上报装等业务均可在网上办理。“用户足不出户便可以实现交费,并查询相关供暖信息。”
为更好地做好供水服务工作,济南水务集团将启动持续一个月的“供水服务问计于民”大型互动活动。活动期间,市民对供水服务有任何意见和建议都可以通过“小白热线”82612319、济南水务官方网站(www.jnwater.com.cn)、微博、微信、书信等方式与济南水务集团联系,济南水务集团将落实来自社会各界的意见和建议。
除此之外,济南水务集团还将通过客户代表、片区管网管理员发放调查问卷、召开市民恳谈会等形式,公开征集意见和建议。互动结束后,济南水务集团将在媒体公开意见建议,并提出整改方案,接受社会各界的监督。
“私人订制”供水服务 用水账单、停水通知有望精准推送
17日,记者从济南水务集团获悉,济南水务集团将采取多种措施,提高供水服务水平。济南水务集团将陆续开通微信支付、账号绑定、私人订制等信息服务,逐步实现用水账单、停水通知等信息精准推送。
为了更好地方便市民,济南水务的停水信息将通过手机短信、媒体、网站、张贴停水通知单、微博、微信、QQ群、电话或上门等方式告知受影响用户、物业和重点单位,在最短时间使其知晓停水原因、范围和来水时间,答疑解惑,互动服务。
济南水务集团还将陆续开通微信支付、账号绑定、私人订制等信息服务,逐步实现用水账单、停水通知等信息精准推送。年底前,济南水务完成全市剩余7600只卡表更换,并为高层用户补装止回阀。
济南水务还将对经七路、顺河西街等频繁漏水老旧管线改造,10月底前完成集中立项,年内争取开工；加快对机场路、桑园路等18处老旧管线改造进度。年底前完成39处小管线停水维修需关闭大口径阀门问题整改。 来源: 齐鲁晚报
