近年来，随着城市建设的快速发展，张家口城区面积扩大了数倍，水表用户由几年前的2万多户，增长到15万多户，对供水服务工作提出了极大考验。过去，该市只有一个位于桥东区的营业处和一家客服中心，远离城区的用户在办理用水业务时极为不便。为解决这一问题，2014年，市供水总公司在长青路和建国路分别增设了两个标准化客服网点，解决了附近市民办理用水业务难题。
为进一步提升服务水平，满足全市用水客户需求，今年初，供水总公司积极应对城市建设和发展新趋势，提出了分区精细化管理的理念，决定以营业所为中心，发挥营业所中心辐射功能，缩小服务半径。经过考察、论证，公司决定在桥东区、桥西区、经济开发区成立三个集查表、收费、用水咨询等全方位服务为一体的营业所，划分各营业所的服务范围和职责，建设新服务大厅，增加客服网点。公司相关负责人表示，分区精细化管理实现了查表、IC卡售水维修、一户一表置换、用水咨询、水费查询缴纳等全方位一站式联网服务，市民可就近办理所有的用水相关业务。
