由于与生俱来的公益性和受体制机制的影响，原市供水公司长期靠政府“救济”度日，供水工作越来越难以满足市民生活和社会经济发展的需要。2011年底,在市委、市政府的理 性决策和高位推动下，该公司与实力雄厚的香港上市公司中国水务集团有限公司结成战略合作伙伴，共同成立了吉安水务集团有限公司，顺利破解供水企业发展难题，承担起中心城区和井开区的供水重任。
保障安全正常供水，是供水企业永恒的主题。在不断加快供水管网建设、提升供水能力的同时，该集团始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，先后投入500多万元，分别对水厂生产设备设施进行更新改造，并安装浊度、余氯和PH值在线监测仪，建立微机供水管网管理、供水调度系统，随时监测出厂水质状况。同时，投入40余万元，在主要生产、经营、工作区域安装视频监控系统，提高安全生产事故防范能力，确保让市民喝上“放心水”。
优质的供水服务，展现供水企业的智慧和实力。该集团开创性地建立了微机供水收费服务系统，与银行开展合作，让用户登录银行账户即可查询水费欠缴情况，并可通过网银、手机及电信翼支付客服端进行网上缴费，让广大市民不出家门就能轻松缴费，便捷高效、省时省力。还开通欠费短信通知平台，在各营业网点增设POS机，进一步方便市民。同时，开通24小时供水服务热线8241778，随时受理供水报修业务，接受投诉、咨询和建议，最大限度、最快速度服务市民。来源：吉安市人民政府门户网
