昨日上午10时，记者赶到星城世家小区。投诉人李女士说，3日上午，小区G1栋有8户居民突然发现家中自来水管不出水了。经过调查，原来是该栋楼前自来水水管爆裂。居民找来物业人员一看，水管爆裂处正好位于水表之前。按照规定，如果水管爆裂处在水表之后，归物业修理；如果水管爆裂处在水表之前，只能由供水公司修理，否则有偷水嫌疑。居民立即拨打了长沙供水有限公司电话，对方答应马上派人来处理，可一直没人来。
“期间，我们多次打电话，对方总是说马上派人来，就是不见人来。”李女士与记者来到水管爆裂现场，发现长沙供水有限公司派来的梁学财师傅正在修理水管。梁师傅说，他9时多就到了水管爆裂现场，发现修理水管还需要买配件，导致10时多才开始修水管。
对于3日水管爆裂5日才有人到现场维修一事，长沙供水有限公司工作人员李黛解释，公司是3日下午知道这事的，只是近几日水管出问题的地方多，公司维修人员实在忙不过来。梁师傅说，他们维修工人是三班倒，近些日子他每天早晨8时30分出门，到晚上12时还回不了家，他请市民多一些理解：“我们只要忙得过来，肯定会及时修理。”
