租住在工业园区跨塘张泾新村一区的范小姐每天晚上回到家都会拿盆囤些水在家里，因为她已经收到了来自自来水公司的停水通牒。猜也猜得到，停水是因为欠费，但范小姐遭遇的情况有些特殊，她两个月的水费账单高达1600多元。
事情还得从上个月说起。范小姐回忆，2月28日，自来水公司的业务员像往常一样来抄水表，结果水表读数竟是2700多度。这个数字是什么概念？2004年到2012年1月，水表读数为1600多度，但今年2月份就一下蹦到了2700多度，20多天用了1000多吨水！而平时两个月交一次水费也仅100元出头。
“家里都是正常用水，又没有发现漏水，怎么可能呢？”范小姐百思不得其解，她怀疑是水表出了问题。第二天，范小姐在工作人员的陪同下检验了水表，果然，水表有问题，比正常情况要走得快。
本以为检查出水表故障自己就可以不用为高昂的水费买单了，但范小姐与自来水公司就水费问题多次协商仍陷僵局。“一开始，自来水公司说是考虑到水表问题，存在误差，可以减少部分水费，本来要交一千多吨的水费，可以减至800多吨。”但范小姐仍然无法接受，“我们都是来这边打工的，房租每月就要1000多元，这么高的水费根本接受不了，而且水又不是我们用掉的，是因为水表问题才转了这么多的读数。”
范小姐每天下班后为了这个事就往自来水公司跑，经过多次交涉，自来水公司又把800多吨水费降到500多吨，并向范小姐发出通牒，如果不交水费就要停水。
按照532吨的用水量，每吨水3.1元的话，范小姐要交一千六百多元的水费，面对这巨额的水费，范小姐并不买账。“我咨询过，一般水表的使用年限是6年，但房东说这个水表都用了8年了，自来水公司也有义务来检查的。”范小姐告诉记者，她担心自来水公司真的停水，只好每天都在家囤水储备。
昨天下午，记者联系到了清源华衍自来水有限公司客服总监魏先生，他表示，用户所反映的事情确实存在。“我们检测了水表，结果是比正常情况下快了2%，如果是水表偏差产生的水费，我们公司可以免除，但这个偏差还不足以产生这么大的水量。”魏先生觉得，用户范小姐家里极有可能存在内部漏水，但要确认到底哪里漏水又比较繁琐。
魏先生表示，针对范小姐这一情况，公司决定采取人性化处理方式，范小姐可以按照前三个月平均用水量付费，另一方面公司已经更换了新的水表，并关注范小姐之后的用水量是否正常。水表一般使用年限是6年，而范小姐租住的地方水表为何8年仍在使用中？魏先生说，那一带是2009年才合并到公司的，水表和管网也都列入了今年的统一改造计划。
