同时，该公司还开通了电话水费催交系统，对未交水费的用户进行电话语音提示，提醒用户按时交费，合法用水。另外，该司还借助银行系统覆盖面广的优点，联合收费，进一步方便了用户。
该系统的开通，最大限度的保障了用户的“知情权”，让广大用户踏实用水、明白交费，增加了收费工作透明度，进一步提高规范化服务水平。
为进一步提高服务水平，与广大市民建立起信任、协作的用水关系，山东省东营市自来水公司建立了水费语音查询系统。用户只要拨打公开服务电话，按语音提示输入7位用户编码和相应的功能号码，就可以查询出当月或以往月份的用水及交费情况，为用户提供了便捷的服务。
